Консалтинг внедрения интранета — Оптимизация корпоративных систем
Поможем эффективно внедрить интранет, обеспечив упрощение внутренних процессов и улучшение коммуникации между сотрудниками. Наши эксперты разработают стратегию внедрения, адаптированную под нужды вашего бизнеса, для повышения продуктивности.
Аудит текущего пространства
Изучаем, как работает интранет сейчас, как устроена его структура, логика работы модулей, их технические особенности и ограничения. Исследуем контент, который генерируют сотрудники и компания.
Часто информационное пространство — это не только интранет, но и другие ресурсы: CRM, корпоративный мессенджер, таск-менеджер, рассылки и другие.
Часто информационное пространство — это не только интранет, но и другие ресурсы: CRM, корпоративный мессенджер, таск-менеджер, рассылки и другие.
Геймификация
Анализируем ее эффективность, основные сценарии, состав достижений и товаров. Изучаем аналитику выдачи коинов за последние 3 месяца.
База знаний
Исследуем структуру, права доступов, материалы и их популярность.
Обучение
Структура материалов, изучение курсов, тестов и аналитики обучения
Анализируем
основные заявки и SLA работы с ними
Проводим аналитику текущего решения:
engagement rate, посещаемость основных модулей, самые частотные запросы и востребованные функции интранета у сотрудников
Сообщества
Исследуем сообщества компании: состав участников, тематики, активность сотрудников и популярность групп
Опросы
Смотрим темы и состав опросов, регулярность и качество прохождения опросов. А также PR-кампании по продвижению опросов
Оцениваем бизнес-процессы
повышение зарплаты, согласование заявки на подбор подбора персонала, согласование отпуска
Онбординг
Оценим адаптационные регламенты и каждый отдельный трек. Изучим задачи для всех адаптационных треков каждого стейкхолдера: новичка, руководителя, наставника, HRBP
Проведем аудит мобильного приложения
Сделаем аудит UX/UI
Исследуем employee journey map
Исследование задач и целевой аудитории
Интервью с заказчиком. Детализация целей интранета. Фокус в работе над ним. Выработаем и согласуем метрики и качественные цели.
Анализируем ее эффективность, основные сценарии, состав достижений и товаров. Изучаем аналитику выдачи коинов за последние 3 месяца.
Выделим целевые аудитории через интервью с заказчиком и изучение оргструктуры. Например:
- специалист продаж
- специалист производства
- специалист клиентского сервиса
- интерн
- сотрудник бэк-офиса
- руководитель
- топ-менеджер.
Проведем глубинные интервью с представителями целевых аудиторий. Интервью делится на 3 раздела:
- общие вопросы
- проблемные вопросы
- решенческие вопросы
Цель интервью — найти основные job'ы по методологии JTBD и паттерны использования интранета разными ЦА, декомпозиция их на юзеркейсы и поиск болей и точек роста.
Подготовка рекомендаций
На основе результатов аудита, целей, расшифровок интервью, нашей собственной экспертизы и многолетнего опыта работы с корпоративной культурой разработаем подробный список рекомендаций, которые помогут улучшить ваш внутриком.
Общие
Общие рекомендации касаются концепции, приоритизации модулей и подходов к работе над интранетом
Частные
Частные рекомендации по использованию каждого модуля
Подготовка контента в интранете на основе целей и рекомендации
На основе результатов аудита, целей, расшифровок интервью, нашей собственной экспертизы и многолетнего опыта работы с корпоративной культурой разработаем подробный список рекомендаций, которые помогут улучшить ваш внутриком.
Наполнение
Самостоятельно наполним базу знаний с учетом tone of voice, фирменного стиля и с разграничением прав на основе структуры компании.
Система заявок
Проработаем систему заявок с описанием, прописанным SLA и подобранными исполнителями.
Корпоративный магазин
Разработаем ценовую политику корпоративного магазина, загрузим товары и достижения с дизайном
Онбординг
Создадим адаптационные треки: до 50 задач в треке и до 8 универсальных треков на компанию.
Оперативная поддержка и консультации в течение года
- Ефим Хаймсo-founder Connectable
- Ксенья ШевченкоРуководитель проекта